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[안내] 크로스파이어 서비스 종료 및 환불 안내(수정)

  • 작성자
  • 작성일 2020-01-29 06:01:01
  • 조회수 4844
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안녕하세요. 크로스파이어입니다.


먼저, 오랜 기간 크로스파이어와 함께해 주신 모든 용병분들께 

좋지 않은 소식을 전해 드리게 되어 너무나도 죄송합니다.


크로스파이어는2020년 3월 3일(화)을 마지막으로 부족한 서비스를 중단하고

준비 중인 게임에 역량을 집중하는 것이 용병분들의 사랑에 보답하는 것이라고 결론 내렸습니다.


부족한 서비스로 인해 원활한 플레이 제공이 되지 않은지는 오래였지만 

6년이라는 긴 시간을 크로스파이어와 함께해 주신 용병분들의 많은 응원 덕분에 

지금까지 서비스를 유지할 수 있었다고 생각합니다.


하지만 매칭 조차 어려운 상황이 오랫동안 지속된 상태에서

서비스를 지속하는 것이 오히려 용병분들을 기만하고 있는 것은 아닌지에 심사숙고 하였고

오랜 기간 아껴주신 용병 여러분들께 이러한 결정을 전해드리게 되어 깊이 사과 말씀을 드립니다.


얼마 남지 않은 시간이지만, 서비스 종료일까지 불편한 부분이 없으시도록 최선을 다하겠으며

빠른 시간 내에 새로운 모습으로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


모든 용병 분들의 가정에 항상 행복이 가득하길 기원하겠습니다.


감사합니다.



* 아래 서비스 종료 일정을 확인하시어 게임 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.


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▣ 크로스파이어 서비스 종료 안내 

 ▶ 2020년 1월 29일(수) 정기점검 이후

  - 신규 캐릭터 생성 제한(네이버 채널링 고객 포함) 

  - 캐시 충전 및 구매 불가

  - 출시된 VVIP 무기 전체 영구제 지급

   ※ PC방 프리미엄 혜택은 게임 서비스 종료 시까지 서비스가 유지됩니다.

 ▶ 2020년 3월 3일(화) 정기점검 이후

  - 게임 및 웹사이트 서비스 종료

   ※ 서비스 종료 시 게임 서비스 및 웹사이트 의 모든 서비스는 이용하실 수 없습니다.

 

▣ 서비스 종료에 따른 환불 안내

 서비스 종료에 따라 잔여 캐시 및 구매 후 1년이 지나지 않은 미사용 캐시 아이템에 대해 

 환불 규정에 따라 환불해 드릴 예정이니 아래 안내에 따라 환불 금액 확인 및 환불 신청 바랍니다.


 ▶ 웹 사이트를 통한 환불 신청 기간

  - 2020년 2월 3일(월) ~ 2020년 3월 3일(화)

   ※ 웹 사이트 서비스 종료 이후 환불 신청은 이메일 문의(sgservice@smilegate.com)로 가능합니다.

 ▶ 환불 대상

  1. 전액 환불: 2019년 11월 1일(금) ~ 2020년 1월 29일(수) 점검 전까지 충전된 캐시 전액 환불

  2. 부분 환불: 2013년 12월 12일(목)이후 충전된 캐시 중 위 기준을 제외한 잔여 캐시 환불 

  - 2020년 1월 29일 점검 기준으로 보유 중인 잔여 캐시

  - 이벤트 캐시 제외 

  3. 부분 환불: 구매 이력 1년이 지나지 않은 미사용 아이템

  - 2020년 1월 29일 점검일 기준

  - 이벤트 캐시로 구매한 아이템은 제외

   ※ 주의: 1,000원 미만 금액은 환불 되지 않습니다.

 ▶ 환불 방법

  - 로그인 후 [환불 신청하기] 버튼을 클릭하여 환불 금액 확인

  - 환불 정보(은행, 예금주, 계좌번호) 입력 후 [신청하기] 버튼 클릭

  - 환불 접수 후 10일 이내 환불 금액 입금 완료

   ※ 2/3(월)부터 환불 금액 조회 및 신청이 가능합니다.

   ※ 네이버 고객의 경우 환불 대상 금액 내역 조회 및 신청 가능하며

      네이버 환불 절차에 따라서 진행됩니다.

   ※ 스토브 고객의 경우 스토브 페이지 내에서 금액 내역 조회 및 환불 신청이 가능하며 

      스토브 환불 절차에(바로가기) 따라서 진행됩니다. 

   ※ 환불 접수 후 최대 10일까지 소요 될 수 있는 점 많은 양해 부탁드리겠습니다.

   ※ 신청자 이름과 은행 계좌가 불일치할 경우 환불이 불가능합니다.

   ※ 환불 관련 궁금하신 내용은 1:1문의를 통하여 접수 부탁드리겠습니다.

     


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